Politique d’expédition
Politique d'expédition
Les produits Mermaid Lucia comprennent des articles faits main, fabriqués sur commande et personnalisés. Le délai de production et le délai d'expédition sont des périodes distinctes qui doivent être additionnées pour estimer le délai total de livraison.
Délai de production
Les délais de production estimés sont généralement les suivants :
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La plupart des queues de sirène : environ 2 à 4 semaines
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Corsets en résine et hauts/jupes en tissu : environ 4 à 8 semaines
Certains produits très personnalisés ou artisanaux particulièrement complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Lorsqu'une page produit indique un délai de production différent, les informations spécifiquement fournies pour ce produit s'appliquent.
Les articles en stock peuvent être expédiés plus rapidement.
La production accélérée n'est pas automatiquement disponible. Si vous avez besoin d'un article pour une date précise, veuillez nous contacter avant de commander.
Une échéance ne doit être considérée comme confirmée que lorsque Mermaid Lucia l'a expressément confirmée par écrit.
Méthodes d'expédition
Le délai d'expédition commence uniquement une fois la production terminée et la commande expédiée.
Expédition standard
Délai de transport estimé :
10 à 18 jours ouvrés après l'expédition
Les envois standard peuvent être acheminés par YunExpress ou par un autre service d'expédition internationale comparable, selon la destination et les exigences du colis.
Expédition express
Délai de transport estimé :
5 à 7 jours ouvrés après l'expédition
Les envois express peuvent être acheminés par FedEx, UPS, DHL ou un autre transporteur express comparable.
Les méthodes disponibles et les frais d'expédition applicables sont affichés au moment du paiement lorsque cela est possible.
Délai total de livraison estimé
Votre délai total de livraison estimé est :
Délai de production + délai d'expédition
Par exemple, un produit fait main nécessitant 4 à 8 semaines de production, suivi d'une expédition standard, nécessitera d'abord le délai de production puis environ 10 à 18 jours ouvrés de transport.
Les estimations de transport ne constituent pas des dates de livraison garanties.
Suivi
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont fournies après l'expédition.
Un court délai peut être nécessaire avant la mise à jour du suivi après la création de l'étiquette d'expédition ou la remise du colis au transporteur.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, frais de douane, taxes, TVA, frais de courtage ou frais de traitement du transporteur imposés par le pays de destination.
Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.
Les délais de traitement douanier sont indépendants de la volonté de Mermaid Lucia.
Retards de livraison
Les délais des transporteurs sont des estimations.
Des retards peuvent survenir en raison d'inspections douanières, des conditions météorologiques, de jours fériés, de perturbations du transporteur, de destinations éloignées, d'informations de livraison incorrectes ou d'autres circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté.
De tels retards ne modifient pas le délai distinct de production artisanale et ne constituent pas un manquement à une garantie de livraison, sauf si Mermaid Lucia a expressément confirmé une date limite de livraison par écrit.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison, le nom du destinataire, le code postal, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone avant de soumettre votre commande.
Mermaid Lucia n'accepte pas les adresses de boîte postale pour les commandes nécessitant une livraison par coursier.
Une fois une commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse de livraison pourra être modifiée ni que le colis pourra être intercepté.
Tout frais de transporteur résultant d'une modification d'adresse demandée par le client peut être facturé au client.
Échec ou refus de livraison
Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un défaut de retrait, d'un refus de livraison ou d'un refus de payer les frais d'importation applicables, le client peut être responsable de tout frais supplémentaire d'expédition, de retour, de douane ou de traitement.
Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez un problème d'adresse ou de livraison.
Contact
Pour toute question concernant les délais de production, les méthodes d'expédition, le suivi ou une date d'événement requise, veuillez contacter :