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Nos pièces faites main demandent du temps. Pensez à prévoir à la fois le délai de fabrication et le délai de livraison si vous avez un événement ou une date importante.

Une date précise en tête ? Le délai de fabrication et le délai de livraison s’additionnent. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin de votre commande pour un événement, un spectacle, un shooting photo ou toute autre date fixe.

Retours et échanges

Vous souhaitez demander un retour ou un échange ?

Dans le cadre de la procédure volontaire de retour et d’échange de Mermaid Lucia, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison pour toute demande de retour ou d’échange.

Les produits sur mesure et personnalisés sont soumis à des restrictions supplémentaires d’annulation et de retour une fois la fabrication commencée. Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.

Les créations Mermaid Lucia sont faites main et comportent souvent des tissus délicats, de la résine structurée, des cristaux, des perles et des éléments spécifiques. Un entretien délicat aide à préserver leur forme, leur finition et leurs détails décoratifs.

Entretien général : manipulez tous les produits faits main Mermaid Lucia avec douceur. Évitez de tirer fortement, de presser, de plier, les chocs et le contact avec des surfaces tranchantes ou abrasives.

01

Corsets et accessoires en résine

• Évitez les chocs, la flexion, la compression, les chutes et les fortes pressions.
• Tenez à l’écart des objets pointus qui pourraient rayer la résine.
• Après un contact avec l’eau, retirez délicatement l’excès d’humidité et laissez sécher complètement à l’air libre.
• Évitez une exposition prolongée au soleil direct ou à une chaleur excessive.
• Ne posez pas d’objets lourds sur les pièces en résine structurée.
• Rangez la pièce dans un endroit sec, sans pression sur sa forme.
• Ne chauffez pas, ne remodelez pas, ne coupez pas, ne collez pas et ne modifiez pas la pièce sans instruction de Mermaid Lucia.

02

Queues de sirène en tissu

• Rincez délicatement à l’eau douce après une utilisation en piscine, en mer ou en eau naturelle.
• Laissez la queue sécher complètement à l’air avant de la ranger.
• Ne laissez pas la queue mouillée ou pliée serrée pendant longtemps.
• Évitez de traîner la nageoire sur le béton, les rochers, les bords de piscine ou d’autres surfaces abrasives.
• Tenez à l’écart des objets pointus qui pourraient déchirer le tissu ou abîmer l’impression.
• Le lavage à la main est recommandé, sauf indication contraire sur la fiche produit.
• Ne pas passer au sèche-linge.

03

Monopalmes et plaques de soutien de nageoire

• Retirez avec précaution la monopalme et les éléments de soutien amovibles, si possible, avant le lavage ou un rangement de longue durée.
• Ne forcez pas la plaque de soutien à travers l’ouverture du tissu.
• Portez des gants de protection pendant le montage si nécessaire, pour éviter de vous écorcher et d’abîmer le tissu.
• Les plaques de soutien peuvent être expédiées roulées. Laissez-les s’aplatir progressivement avant le montage.
• Ne pliez pas et ne marquez pas la plaque de soutien.

04

Hauts, jupes et costumes en tissu

• Lavez délicatement à la main à l’eau froide, sauf indication contraire.
• Ne frottez pas vigoureusement les zones brodées, perlées, en cristal, en dentelle ou décoratives.
• N’essorez pas et ne tordez pas.
• Laissez sécher naturellement à l’air.
• Évitez le sèche-linge et la chaleur excessive.

05

Cristaux, perles et décorations faites main

• Manipulez les éléments décoratifs avec douceur.
• Évitez de tirer, de gratter ou d’appuyer fortement sur les cristaux, perles, nacres, coquillages et autres ornements faits main.
• Tenez à l’écart des parfums, produits chimiques agressifs, colles et nettoyants abrasifs.

06

Rangement

• Assurez-vous que l’article est complètement sec avant de le ranger.
• Rangez-le dans un endroit propre, sec et aéré.
• Évitez le soleil direct prolongé, la chaleur excessive et l’humidité élevée.
• Ne posez pas d’objets lourds sur les pièces structurées ou décorées.

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Contactez-nous avant de la laver, la réparer, la remodeler ou la modifier.